Chính sách đổi trả hàng

Quý khách vui lòng đọc kỹ chính sách đổi trả hàng dưới đây để đảm bảo quyền lợi của mình

Khách hàng có thể đổi, trả hàng nếu xảy ra một trong các trường hợp sau:

1. Hàng hóa  mua trêm website baohophucthanhan.com.vnkhông đúng như cam kết của công ty với những hàng hóa còn nguyên tem, mác, chưa qua sử dụng trong vòng 48h kể từ ngày khách hàng ký nhận hàng hóa.

- Trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ. Sau 48h kể từ ngày quý khách nhận được hàng, baohophucthanhan.com.vn từ chối hỗ trợ các khiếu nại theo nội dung trên

- Trong trường hợp này, Quý khách được quyền đổi sang sản phẩm cùng loại hoặc sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc lớn hơn so với sản phẩm đã đặt. Chú ý trong trường hợp đổi sang sản phẩm có giá trị lớn hơn quý khách cần thanh toán thêm phần chi phí chênh lệch so với sản phẩm cũ.

2. Đổi trả sản phẩm do lỗi của sản xuất.

Trong trường hợp lỗi sản phẩm do quá trình sản xuất, lỗi kỹ thuật sản phẩm, Chúng tôi sẽ hỗ trợ đổi trả sản phẩm cho khách hàng trong vòng 01 tuần kể từ ngày khách hàng ký nhận hàng hóa.

3. Lỗi do quá trình vận chuyển

Bảo Hộ Lao Động Phúc Thành An khuyến cáo bạn nên quay lại Video khi mở gói hàng được giao tới bạn bởi đơn vị vận chuyển để làm căn cứ gải quyết khiếu nại nếu có

Khi sản phẩm bị hư hại do bên vận chuyển, quý khách cần phản hồi ngay cho chúng tôi để nhận được hỗ trợ đổi trả, trường hợp bên vận chuyển và khách hàng đã có biên bản đồng ý kiểm hàng thì Chúng tôi sẽ không đồng ý đổi trả sản phẩm.

2. Đổi sản phẩm do nhu cầu khách hàng đối với sản phẩm không có lỗi

Đối với sản phẩm không có lỗi baohophucthanhan.com.vn ĐỒNG Ý áp dụng ĐỔI TRẢ HÀNG trong trường hợp khách hàng không có nhu cầu sử dụng hoặc nhu cầu mua thì áp dụng như sau:
- Khi đổi sang sản phẩm giá trị lớn hơn hoặc bằng: Chúng tôi không thu phí đổi trả. Khách hàng chỉ cần thanh toán thêm giá trị chênh lệch. 
- Khi đổi sang sản phẩm giá trị thấp hơn hoặc trả hàng hoàn tiền: baohophucthanhan.com.vn thu phí 10% trên tổng giá trị sản phẩm đổi hoặc trả hàng.

4. Yêu cầu sản phẩm khi đổi trả
- Sản phẩm xác nhận nguồn gốc mua tại baohophucthanhan.com.vn. Sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng, còn nguyên tem, mác hay niêm phong của nhà sản xuất
- Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện, tem hoặc phiếu bảo hành cùng quà tặng kèm theo (nếu có).
- Tiến hành đổi và trả hàng trong 7 ngày kể từ thời điểm giao hàng thành công
- Sản phẩm không thuộc nhóm hàng giảm giá, khuyến mại, trong chương trình giảm giá hàng tháng, chương trình khai trương cửa hàng,...,thanh lý hàng tồn kho

5. Trường hợp nào khách được hoàn tiền

baohophucthanhan.com.vn áp dụng hoàn tiền cho khách trong các trường hợp sau:
-    Sản phẩm bị bể, vỡ khi nhận hàng
-    Phát hiện sản phẩm đã qua sử dụng khi nhận hàng
-    Sản phẩm là hàng giả, hàng nhái
-    Khi quý khách hàng nhận sai, thiếu hàng
-    Quý khách hàng chưa nhận được hàng với đơn đã thanh toán trả trước

6. Để được đổi trả và hoàn tiền quý khách hàng cần làm gì?
Vui lòng chắc chắn rằng sản phẩm quý khách yêu cầu đổi - trả thỏa mãn điều kiện đổi trả hàng của Baohoanviet.vn và không nằm trong danh mục sản phẩm không áp dụng đổi - trả
Các bước thực hiện:
- Liên lạc với chúng tôi và phản ánh về sản phẩm: Khi liên lạc vui lòng cung cấp các thông tin về sản phẩm gồm:
+) Số điện thoại đặt hàng
+) Tên sản phẩm đã đặt
+) Lỗi sản phẩm (mô tả chi tiết và kèm ảnh chụp nếu có)
+) Nhu cầu cần hỗ trợ: Đổi, trả, bảo hành
- Xác nhận sản phẩm đạt yêu cầu đổi trả
Khi được nhân viên phản hồi sản phẩm đạt yêu cầu đổi trả, quý khách vui lòng đóng gói sản phẩm gửi lại sản phẩm qua đường bưu điện hoặc qua trực tiếp cửa hàng tại địa chỉ: 

BẢO HỘ LAO ĐỘNG PHÚC THÀNH AN

Địa chỉ: Lô 10 DM1 Ngõ 242 Đường Vạn Phúc, Phường Vạn Phúc-Hà Đông -Hà Nội

Điện thoại: 0969 579 078 - 0934 637 226

Email: phucthanhan.tvt@gmail.com

 Quý khách vui lòng chịu phí vận chuyển đổi trả hàng và đảm bảo tính nguyên vẹn của sản phẩm khi vận chuyển

7. Thời gian hoàn tiền cho khách hàng là bao lâu?
Sau khi nhận được hàng bị lỗi, Bộ phận xử lý khiếu nại đồng ý hoàn tiền theo hình thức sau:
Chuyển khoản: Tối đa sau 24h (kể từ khi nhận được hàng lỗi)
Thanh toán tiền mặt khi khách hàng mang hàng trả trực tiếp tại cửa hàng.

8. Địa chỉ và thời gian đổi trả hàng trực tiếp
Hiện chúng tôi tiếp nhận đổi trả sản phẩm tại địa chỉ: 

BẢO HỘ LAO ĐỘNG PHÚC THÀNH AN

Địa chỉ: Lô 10 DM1 Ngõ 242 Đường Vạn Phúc, Phường Vạn Phúc-Hà Đông -Hà Nội

Điện thoại: 0969 579 078 - 0934 637 226

Email: phucthanhan.tvt@gmail.com

Thời gian làm việc từ thứ 2- thứ 7(Trừ ngày lễ, tết). Sáng từ 8h - 12h, chiều từ 13h30 - 17h30. Quý khách hàng nên liên hệ trước qua số hotline để được hướng dẫn chi tiết giúp thuận tiện, nhanh chóng cho việc đổi trả sản phẩm